吴艳是罗庄公安分局盛庄派出所一名普通的110民警。虽然是位女警，可面对110接处警这项很男性化的工作，她照样巾帼不让须眉。突发事件处置、矛盾纠纷化解，抓捕犯罪嫌疑人，救助危难受困群众……在过去的一千多个日日夜夜里，她始终坚守在110接处警第一线，用自己特有的坚毅和温情融化一场场邻里的坚冰，以自己的辛劳和汗水护卫辖区群众的安宁，在平凡之中演绎了一幕幕“110”的美丽与感动。
2006年8月，在莒南县公安局工作3年之后，吴艳因工作变动被调至罗庄公安分局盛庄派出所。当时的她面临两个选择，当一名适合女性特点的户籍民警或者象男民警一样从事110接处警工作，吴艳毅然选择了后者。用她的话说，“我在莒南的时候在派出所工作过，接处警有经验。”
然而真正进入情况，吴艳才发现现实与自己的想象差距如此之大。盛庄派出所位于兰山区和罗庄区交界处，是罗庄区的北大门。辖区内交通纵横，人口众多，治安状况异常复杂，110警情也相对较多。通常一天的出警次数几乎可以达到吴艳原来在莒南一周出警量的总和。一天的工作下来，经常是累的腰酸背痛。虽然辛苦，可是当自己看到拨打110的群众及时得到救助，各类不法分子由于自己和同事们的快速反应而纷纷落网时，心中总会感到特别的欣慰和鼓舞。
2009年9月份，吴艳正在值班，一名身怀六甲的陈姓妇女来到派出所报案称：自己被人诈骗了，诈骗他的是一名叫胡某的中年男子，该男子不仅骗走了陈的六万元现金，还以要和陈结婚为由与其同住致其怀孕，预产期临近，胡某却不见了踪影。看着无助的陈某，吴艳耐心安慰，并详细了解了事发经过。经过一个多月的侦查，吴艳和同事们根据掌握的线索，了解到胡某可能在潍坊市万家庄附近落脚，可是等吴艳和战友们不远千里赶到到万家庄时，新的线索显示胡某刚刚回到临沂。吴艳等人马不停蹄地连夜赶回临沂，将正在出租屋内的胡某当场抓获，让嫌疑人得到了法律的制裁。
扶危救困也是110民警的一项重要职责。2009年5月的一天，正在值班的吴艳接到了一位从日照来罗庄的董女士求助，称其将价值3000元的货物遗忘在出租车的后备箱里。由于没有记住出租车车牌号，董女士非常着急。接到求助后，吴艳仔细询问了该出租车的行进路线和驾驶员的特征，通过调取相应时间段道路监控画面，很快找到了特征相符的几辆出租车。为准确找到驾驶员，吴艳又陪同董女士赶往兰山区，在查对了三家出租车公司后，终于找到了当时董女士所乘坐的出租车，及时为董女士找回失物。在货物失而复得的激动之余，董女士也深深地为吴艳的工作效率和热诚所折服。
在110接处警工作中，善于总结的吴艳逐渐发现，邻里纠纷、家庭矛盾在110警情中占了很大比重。自己是女警，在纠纷矛盾调处中自己的劝解相对男民警更容易为当事人所接受。于是她就在矛盾化解上下了功夫。俗话说“百人百脾气，家家有本难念的经”，当事人的不理解甚至辱骂都有可能发生，工作的难度可想而知。可她依旧每天东家进，西家出，认真对待每一起警情。在鸡毛蒜皮琐事的处理中，逐步成为了辖区群众的贴心人。
2009年9月的一天，吴艳接到群众电话报警，辖区某社区有夫妻俩正在吵架。到达后吴艳看到现场一片狼藉，家电、衣服撒落一地，妻子坐在地上哭闹着要离婚，一个襁褓中的婴儿躺在沙发上哇哇大哭。吴艳边呵护哭泣的婴儿，边安抚夫妻两人的情绪。随后以妻子为突破口，耐心劝导。经过一个多小时的沟通，妻子才说出事情的缘由：婆婆的重男轻女思想严重，多次嫌弃自己生了个孙女，致使婆媳矛盾逐渐升级。丈夫不明就里，对妻子的表现极为不满，双方多日来的积怨终于爆发。找到了矛盾的根源，吴艳和同事一起找来婆婆，讲解国家政策，做通思想工作，促使其转变守旧观念，一家人又回到了从前那种和睦温馨的生活。2009年底，合好如初的一家人还被社区居委评为了“五好家庭”。婆婆逢人就说，“多亏了吴警官”。
“选择了警察，就是选择了艰难和辛苦，选择了付出与牺牲”。作为一名110女警，融女儿、母亲和妻子三个角色于一身的吴艳更是满怀对父母、儿子和丈夫的深深愧疚。
吴艳的父母远在日照，因为工作繁忙，吴艳一年也难得回家几次，即使回去也只能待上短短的一两天。每次要离开，父母总是抱怨地说：“还没和外孙熟络起来又要走，下次又不知道要过多长时间才能再见面。”
2008年3月份的一天夜里，正在值班的吴艳闲暇想起儿子就顺便给家里打了个电话，可是始终没有人接。又打给丈夫，听到的却是儿子因疑似手足口病已经住院一天的消息。吴艳急了，质问丈夫“怎么不跟我说啊？”“跟你说了你也来不了，你今天不是值110吗？”丈夫的回答让吴艳愧疚顿生，刹那间泪流满面。
吴艳的儿子刚上幼儿园的时候，因为是环境不适应，总是哭闹。有一次吴艳难得能有时间去接儿子放学，幼儿园的老师告诉吴艳说：你儿子跟别的孩子不一样，别的孩子哭的时候都是喊妈妈，你儿子哭的时候却总是喊爷爷。一句话，就像刀子一样扎在吴艳的心上。她知道，儿子的心目中，爷爷比妈妈亲，自己没有尽到妈妈的责任，自己不是一个好妈妈。
110民警的职责决定了他们必须昼夜24小时坚守岗位。吴艳在派出所每三天就要值一个夜班。第二天还要正常上班。每个月休息的时间加起来不到4天，丈夫也是一名警察，忙起来几天不回家是经常的事。周末一家三口外出游玩对于吴艳来说简直就是一种奢望。在外出警或巡逻，看到别人或一家三口、或夫妻二人悠闲地漫步街头，吴艳的心里就只剩下了羡慕。
扶危救困，维护安宁，满怀赤诚，无私奉献。这就是吴艳作为一名110女警的情怀。拥有与放弃，工作与家庭，感性与理性，吴艳每一天都在得失之间之间做着自己的选择。虽然平凡，却同样是在演绎着人生的另一种美丽与感动。
