（胡雪莹 葛瑶）腊月二十九日，临沂火车站接到12306重点服务预约：去往锦州南站的马先生由于右侧大腿粉碎性骨折，需要临沂站提供担架服务。接到电话后20分钟左右马先生一家四口便到达了临沂站，工作人员把他们一家四口安排在爱心服务区。
据了解，马先生20天前不慎在工地摔伤，大腿骨折，身体不能弯曲，目前行动不能自理。考虑到在外面辛苦了一整年，马上就要过年了，怎么着也得回家过个团圆年。于是他们便准备好行囊，离开了医院，由于比较匆忙未能为老人提前准备担架，路途中所需要的日用品也是女儿、女婿趁着候车的间隙去超市采购的。午饭时，工作人员见女儿、女婿购物未归，为马先生送去了泡面，马先生激动的连声称谢。
由于长期在外地打工，马先生一家随身行李比较多，加上时刻离不开担架，马先生非常担心上下火车的问题。得知马先生的顾虑后，临沂火车站特意安排了工作人员和志愿者给他们帮忙，并提前与列车取得了联系。
下午14:13分，k1450次列车缓缓停靠在二站台。工作人员和志愿者将马先生抬到车门口，送他上火车，然而车厢的宽度与担架长度基本差不多，担架上车之后，列车门都无法关闭。这时一位有经验的列车员说：把连接处的双侧门都打开，这样担架就能掉头了。”在工作人员、志愿者以及热心旅客的帮助下，7分钟之后，马先生终于被送到了10车25号下铺，这时距离开车还有五分钟。
透过车窗，马先生的女儿一个劲儿的向工作人员摆手，表示感谢，14:24开往牡丹江方向的k1450次列车正点驶出临沂站，马先生一家终于踏上了回家的路。
