9日，家住竹林桥小区南区的陈女士拨打“嘘寒问暖”热线反映，不知是何原因，家中通暖气10天后于12月7日突然停暖，而她早已缴纳了暖气费。
记者随后咨询了竹林桥小区物业。据一工作人员介绍，小区为自己供暖，非集中供暖。小区实行的是先供暖后收费的办法，于11月27日开始供暖。“我们小区供热管道为串联方式，需要每栋居民楼达到一定的入住率才能保证供热成本，停暖的共有6栋居民楼，均有十多户居民没有缴纳暖气费。”该工作人员说，“我们曾贴出通知催促没有缴纳暖气费的居民早日缴费，但这些居民始终不缴纳，所以我们于12月7日给这6栋居民楼停暖，这实在是无奈之举。”据工作人员介绍，物业公司将把暖气费全额退还给已缴纳暖气费的居民，目前已有部分居民拿到了退款。(朱剑锋）
